隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代來臨，家政服務(wù)業(yè)迎來新契機，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。當(dāng)前，我國家政服務(wù)活躍用戶規(guī)模達(dá)3000萬人，線上滲透率超70%。行業(yè)快速發(fā)展的同時，標(biāo)準(zhǔn)化需求愈發(fā)迫切。茅海軍介紹：“研究團隊走訪北京、上海、杭州等地的代表性電商家政平臺和家政企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，家政服務(wù)人員信息，如個人信息、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗、培訓(xùn)記錄等的規(guī)范一致描述，尚未達(dá)成共識與統(tǒng)一?！本劢辜艺?wù)業(yè)以人為本的本質(zhì)，規(guī)范描述家政服務(wù)人員信息，能有效消除信息不對稱，提升消費者選擇的精準(zhǔn)度。

GB/T45440-2025明確了電子商務(wù)環(huán)境下家政服務(wù)人員能力信息描述的總體要求、信息分類及描述方法與內(nèi)容、信息擴展方法。該標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建起科學(xué)系統(tǒng)的框架，保障信息描述規(guī)范統(tǒng)一，有助于提高電子商務(wù)環(huán)境下家政服務(wù)行業(yè)的透明度與服務(wù)質(zhì)量，增強消費者信任與滿意度，進一步激發(fā)國內(nèi)家政消費需求。

該標(biāo)準(zhǔn)于2024年3月立項，由全國電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會和全國家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會共同歸口管理。作為消費領(lǐng)域重點標(biāo)準(zhǔn)，歷經(jīng)PWI、WD、CD、DIS等階段，由高校、標(biāo)準(zhǔn)化科研單位、檢驗檢測機構(gòu)、國內(nèi)代表性電商家政平臺以及家政服務(wù)企業(yè)等十余家企事業(yè)單位及高?？蒲性核?lián)合起草制定完成。

據(jù)了解，中國計量大學(xué)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)院作為特色學(xué)院，積極推動國家標(biāo)準(zhǔn)及各類標(biāo)準(zhǔn)制定，投身全領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。近年來，學(xué)院教師累計主導(dǎo)和參與制定國際、國家、行業(yè)、省級地方等各類標(biāo)準(zhǔn)200余項，其中國際標(biāo)準(zhǔn)6項、國家標(biāo)準(zhǔn)80余項，近三年牽頭制定國家標(biāo)準(zhǔn)5項。

來源：中國計量大學(xué)

責(zé)任編輯：俞沁 楊志剛